Technische ondersteuning van HEIDENHAIN

De service-afdeling van HEIDENHAIN biedt professionele en op maat gemaakte ondersteuning voor machinefabrikanten en eindgebruikers gedurende de gehele levenscyclus van een machine. We bieden services die variëren van het eerste machineontwerp tot buitendienstservice, optimalisatie en ondersteuning bij retrofit. De volgende afbeelding bevat koppelingen naar meer informatie over de afzonderlijke services van HEIDENHAIN.
Als u vragen hebt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze technische helpdesk.

MachinebouwerGebruiker Projectadvies Prototyping Ondersteuning programmeren Eerste setup Optimalisatie Cursussen Ondersteuning programmeren Field service
en optimalisatie
On-site troubleshooting Reparatie & ruil (vervanging) Retrofit

Kies uw onderwerp

Elk jaar ontvangt de HEIDENHAIN-helpdesk 5000 telefoontjes. We werken met u samen om oplossingen te vinden via telefoon, e-mail, online-sessies of service op afstand. Met onze uitgebreide theoretische en praktische expertise kunnen we ook ter plaatse problemen met uw machine oplossen. Selecteer uw onderwerp of stuur ons een beschrijving van uw topic via ons service-aanvraagformulier.

Wanneer u ons belt, is het handig om het apparaat type en het identnummer van HEIDENHAIN bij de hand te hebben.

Service-ondersteuning
+31 318 58 18 40
NC-/applicatieprogrammering
+31 318 58 18 40

Wanneer u ons belt, is het handig om het apparaat type en het identnummer van HEIDENHAIN bij de hand te hebben.

Service-ondersteuning
+31 318 58 18 40

Wanneer u ons belt, is het handig om het apparaat type en het identnummer van HEIDENHAIN bij de hand te hebben.

Service-ondersteuning
+31 318 58 18 40

Wanneer u ons belt, is het handig om het apparaat type en het identnummer van HEIDENHAIN bij de hand te hebben.

Service-ondersteuning
+31 318 58 18 40
Hulp bij applicaties
+31 318 58 18 40

Wanneer u ons belt, is het handig om het apparaat type en het identnummer van HEIDENHAIN bij de hand te hebben.

Service-ondersteuning
+31 318 58 18 40

Wanneer u ons belt, is het handig om het apparaat type en het identnummer van HEIDENHAIN bij de hand te hebben.

Service-ondersteuning
+31 318 58 18 40

Helpdesk uren

Maandag - donderdag
08:30 - 17:00

Vrijdag
08:30 - 16:00

Levenscyclus van de machine in detail

Optimalisatie van machines met behulp van NC-programmering

Nadat uw machine is geleverd, ondersteunt de service-afdeling van HEIDENHAIN u met de optimalisatie van de looptijd van het NC-programma, het verzamelen van gegevens en reduceren van omsteltijden. Dit geldt ook voor producten die al jaren in gebruik zijn.

Deze optimalisatie biedt u de volgende voordelen:

  • Productienauwkeurigheid
  • Uitbreidingen van het kinematische model (zwenkkoppen, DCM-botsingsbewaking)
  • Aanpassing van het programmeerstation

Wanneer u ons belt, is het handig om het apparaat type en het identnummer van HEIDENHAIN bij de hand te hebben.

Contactpersoon – Service

Service-ondersteuning

+31 318 58 18 40

service@heidenhain.nl
Overzicht van cursussen

NC-programmering: ondersteuning bij programmeren

De service-afdeling van HEIDENHAIN kan u adviseren op de volgende gebieden:

Wanneer u ons belt, is het handig om het apparaat type en het identnummer van HEIDENHAIN bij de hand te hebben.

Contactpersoon – Service

Afdeling service

+31 318 58 18 40

service@heidenhain.nl
Overzicht van cursussen
Ondersteuning bij eerste installatie van encoders
+31 318 58 18 40
Service on-site voor encoders
+31 318 58 18 40
Ondersteuning voor signaalomvormers en digitale uitlezingen
+31 318 58 18 40
NC-ondersteuning: buitendienst
+31 318 58 18 40

Ondersteuning bij de eerste installatie van encoders

De service-afdeling van HEIDENHAIN kan u ondersteunen bij de eerste installatie, ook on-site.

Field Service voor encoders

We helpen u graag bij het identificeren en vervangen van defecte encoders.

Ondersteuning voor signaalomvormers en digitale uitlezingen

We kunnen uw vragen beantwoorden over digitale uitlezingen, evaluatie-elektronica, interface-elektronica en metrologieproducten.

NC-ondersteuning: buitendienstservice

De service-afdeling van HEIDENHAIN helpt u graag bij het identificeren en vervangen van defecte elektronische componenten en motoren.

Ondersteuning voor inspectie- en testapparatuur van HEIDENHAIN

We kunnen u ondersteunen bij het gebruik van test-, diagnose- en inspectie-apparatuur zoals de PWM 21 en PWT 100, evenals mechanische inspectie-apparatuur zoals de PWW.

Kalibratie van de machine

Verbeter de nauwkeurigheid van uw machine. We kalibreren uw machine graag ter plaatse. Bewegingsfouten worden vastgesteld door middel van verschillende meetprocedures en inspectie-apparatuur en vervolgens gecompenseerd. Deze service kan ook worden ingezet voor machines die al jaren in gebruik zijn.

DAkkS-kalibratiecertificaat of testcertificaat van fabrikant?

Heeft u een beschrijving nodig van de nauwkeurigheid van uw encoder? We willen u graag adviseren over de DAkkS-kalibratie en het testcertificaat van de fabrikant.

Wanneer u ons belt, is het handig om het apparaat type en het identnummer van HEIDENHAIN bij de hand te hebben.

Contactpersoon – Service

Afdeling service

+31 318 58 18 40

service@heidenhain.nl
Overzicht van cursussen

Wanneer onderhoud nodig is, is snelheid van essentieel belang. De service-afdeling van HEIDENHAIN zorgt ervoor dat uw reparatie-opdrachten snel worden verwerkt en dat u de vervangende onderdelen en vervangende apparatuur krijgt die u nodig hebt.

Vervangende onderdelen

We hebben een groot aantal originele vervangende onderdelen op voorraad in ons magazijn van de service-afdeling. Componenten zijn beschikbaar voor nieuwe apparatuur en voor producten van de afgelopen 20 jaar.

Een reserveonderdeel bestellen

Reparaties

Maak gebruik van de reparatieservice van HEIDENHAIN. Onze gekwalificeerde onderhoudstechnici repareren uw defecte apparatuur snel en betrouwbaar. U ontvangt een offerte en een inspectierapport wanneer de reparatiewerkzaamheden zijn voltooid.

Een defect apparaat repareren

Vervangende apparatuur (ruil)

We kunnen uw machine weer in bedrijf stellen met onze ruilservice. U kunt een snel vervangend apparaat verkrijgen bij ons magazijn van de service-afdeling van HEIDENHAIN.

Een vervangend apparaat bestellen

Wanneer u ons belt, is het handig om het apparaat type en het identnummer van HEIDENHAIN bij de hand te hebben.

Contactpersoon – Service

Afdeling service

+31 318 58 18 40

service@heidenhain.nl
Wilt u uw garantie verlengen?

HEIDENHAIN biedt praktische cursussen voor gebruikers van frees- en draaibesturingen, maar ook voor machinefabrikanten, machinedistributeurs, automatiseringstechnici en onderhoudspersoneel. Het uitgebreide cursusprogramma omvat fysieke cursussen in Traunreut (Duitsland), in Ede en bij scholingspartners, maar ook online-cursussen en lokale evenementen. Onze trainers bezoeken u ook op locatie voor speciale cursussen die zijn afgestemd op uw individuele behoeften.

Een ombouw maakt een beproefde machine klaar voor toekomstige uitdagingen:

  • Combineer de sterke punten van uw oude machine met de voordelen van een moderne besturing.
  • Verbeter de mogelijkheden van een handmatig bediende machine via een intelligente digitale uitlezing.
  • Upgrade uw machine met nieuwe encoders.

We beantwoorden graag al uw vragen over het ombouwen van uw machine. Neem contact op met onze verkoopafdeling.

Contactpersoon – Verkoop

Afdeling verkoop

+31 318 58 18 00

info@heidenhain.nl

Ondersteuning PLC-programmering

Onze PLC-programmeurs kunnen u op de volgende gebieden ondersteunen:

  • Gebruikersinterfaces (HMI) voor besturingen
  • Machinefuncties
  • Veiligheidsfuncties (functionele veiligheid (FS))
  • Interfaces
  • Bussystemen
  • Camerasystemen
  • Gereedschap- en palletbeheer
  • Python en speciale applicaties

Deze ondersteuning is gebaseerd op PLC-basisprogramma's met meer dan 1000 bestanden en meer dan 30.000 regels machinecode. Alle software die binnen het toepassingsgebied van een ondersteuning wordt gemaakt, wordt overgedragen aan de ontwikkelaar voor implementatie en verder gebruik.

Wanneer u ons belt, is het handig om het apparaat type en het identnummer van HEIDENHAIN bij de hand te hebben.

Cursussen voor programmeringsondersteuning
Service-ondersteuning
+31 318 58 18 40

PLC-programmering: ondersteuning bij eerste installatie

De service-afdeling van HEIDENHAIN kan u ter plaatse ondersteunen met de eerste installatie van een gereedschapsmachine, met name op de volgende gebieden:

  • Aanpassing van de machineconfiguratie
  • Initiële installatie en optimalisatie van assen en spillen
  • Aanpassing en testen van machinefuncties

Deze service wordt vooral gewaardeerd wanneer er complexe vereisten zijn die niet onder de basisprogramma's vallen.

NC-ondersteuning: eerste installatie

Onze specialisten van de NC-hulplijn helpen u ter plaatse met de eerste installatie van een gereedschapsmachine. Onze services omvatten de volgende gebieden:

  • Asconfiguratie
  • Dynamische precisie/dynamische efficiëntie
  • Initiële installatie en optimalisatie van assen en spillen
Overzicht van cursussen

NC-programmering: ondersteuning bij eerste installatie

Onze NC-experts kunnen u ondersteunen bij de eerste installatie, inclusief ter plaatse. Dit omvat in het bijzonder:

  • Kinematica
  • Nauwkeurigheid van de machine
  • Compensatie
  • OEM-cycli

Deze service wordt vooral gewaardeerd wanneer er complexe vereisten worden gesteld.

Overzicht van cursussen

Bent u op zoek naar cursussen over encoders?

Bekijk onze cursussen op de Klartext-portal!

PLC-programmering
+31 318 58 18 40
Applicatie-ondersteuning
+31 318 58 18 40
Hulp bij hogere programmeertalen
+31 318 58 18 40

PLC-programmering: ondersteuning voor projectadvies
Dankzij onze jarenlange ervaring in talrijke projecten adviseren we u graag over de haalbaarheid van uw PLC-programmeervereisten. We zullen samen met u mogelijke oplossingen opstellen en de kosten nauwkeurig inschatten.

Applicatie-ondersteuning
De service-afdeling van HEIDENHAIN kan u helpen bij het instellen en configureren van de volgende producten: HEIDENHAIN DNC, OPC UA NC-server, RemoTools SDK, de EIB 741 en de IK 220. Onze hulplijn voor applicatieprogrammering van toepassingen beantwoordt graag uw vragen over de werking.

Hulp bij hogere programmeertalen
We ondersteunen u graag met de integratie van onze bibliotheken en het begrijpen van de geleverde voorbeelden. We kunnen u ook ter plaatse helpen.

Onze tip: neem deel aan de cursus "Functionele veiligheid + PC-Tool TNCtest". Ga voor meer informatie naar onze Klartext-portal.

PLC-programmering
+31 318 58 18 40

PLC-programmering: prototyping
We kunnen oplossingen maken en testen, zodat we belangrijke informatie kunnen leveren tijdens de planning en implementatie van R&D-projecten. We kunnen bijvoorbeeld de compatibiliteit van busapparaten voor u testen (PROFINET, IO-Link).

PLC-basisprogramma’s
Hier worden de PLC-basisprogramma's voor frezen, draaien en PNC beheerd en voortdurend verder ontwikkeld.

Onze tip: neem deel aan de cursus "RemoTools SDK". Ga voor meer informatie naar onze Klartext-portal.